Términos y condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio Don Licencia (www.donlicencia.com) y la compra de nuestros productos digitales. Al navegar, registrarte, marcar la casilla de aceptación o realizar una compra, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Para completar una compra debes marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones". Esa aceptación, junto con la realización del pago, constituye tu consentimiento expreso e informado a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no completes la compra.

2. Quiénes somos

Don Licencia es una tienda en línea dedicada a la venta de licencias de software originales y herramientas digitales. La atención oficial es por WhatsApp y por el correo publicado en el sitio.

3. Naturaleza de los productos

• Todos nuestros productos son digitales: licencias, claves de activación, suscripciones y/o accesos. No se envía ningún bien físico.
• Los productos dependen de plataformas y servicios de terceros (los fabricantes del software). Su funcionamiento, disponibilidad y condiciones también se rigen por los términos de dichos fabricantes.
• Como todo servicio digital, los productos pueden presentar fallas o interrupciones ajenas a Don Licencia. Para eso existe la garantía de la Sección 6.
• Las imágenes y descripciones son referenciales; la edición, vigencia y alcance de cada producto son los indicados en su ficha.

4. Precios, moneda y medios de pago

• Los precios se muestran en soles (S/) para Perú y en dólares (US$) para el resto del mundo. Pueden cambiar sin previo aviso; vale el precio mostrado al momento de pagar.
• El cobro lo procesan pasarelas seguras (MercadoPago, Izipay, PayPal, NOWPayments, según tu región). Don Licencia no almacena datos de tarjetas.

5. Entrega y conformidad

• La entrega es digital y se realiza normalmente en minutos tras confirmarse el pago, por el medio acordado (correo y/o WhatsApp) y visible en Mi cuenta si te registraste.
• Se considera que el pedido fue entregado y aceptado conforme cuando te enviamos la clave/acceso correspondiente. Es tu responsabilidad revisar la entrega y probar el producto dentro del plazo de garantía.
• Si no recibes tu producto, avísanos de inmediato por WhatsApp para completar la entrega.

6. Garantía (7 días hábiles)

Ofrecemos una garantía de 7 días hábiles contados desde la entrega. La garantía cubre fallas reales del producto: por ejemplo, si después de activarse, el servicio deja de funcionar por causa del propio producto. Ante una falla así, dentro del plazo actuamos en este orden:

• 1) Lo solucionamos sin costo (soporte técnico).
• 2) Si no es posible solucionarlo, lo cambiamos por otro producto equivalente.
• 3) Si tampoco es posible, te reembolsamos el monto pagado.

Además, siempre te ayudamos a instalar y activar tu producto por WhatsApp, sin costo. Para usar la garantía, escríbenos con tu número de pedido dentro de los 7 días hábiles. Vencido ese plazo, no aplica garantía, cambio ni reembolso.

7. Reembolsos: cuándo sí y cuándo no

Sí realizamos reembolsos, pero únicamente cuando se cumplen todas estas condiciones:

• El reclamo se hace dentro de los 7 días hábiles desde la entrega; y
• El producto presenta una falla real (el servicio se cae o deja de funcionar por causa del producto); y
• No fue posible solucionarlo ni cambiarlo por otro producto equivalente.

No corresponde reembolso (ni cambio) en casos como:

• Arrepentimiento o "ya no lo quiero" luego de recibir o usar el producto.
• Dificultad para instalar por parte del comprador — para eso te damos soporte de instalación gratuito.
• Incompatibilidad o limitaciones del equipo, sistema operativo o red del comprador.
• Incumplir los requisitos del producto o la guía de instalación.
• Uso indebido, o compartir/revender la licencia.
• Solicitudes hechas después de los 7 días hábiles.

Los reembolsos que correspondan se realizan por el mismo medio de pago. El comprador reconoce y acepta estas condiciones al marcar la casilla de aceptación y completar el pago.

8. Contracargos y disputas

• Antes de iniciar cualquier disputa, contracargo o reclamo ante tu banco o pasarela de pago, debes contactarnos primero por WhatsApp para darnos la oportunidad de resolver (soporte o cambio). La mayoría de los casos se solucionan así.
• Al aceptar estos Términos reconoces que los productos son digitales, que fueron entregados y aceptados, y que rige la política de reembolso de la Sección 7 (reembolso solo por falla real del producto, dentro de 7 días hábiles). Esta aceptación queda registrada con fecha en tu pedido.
• Iniciar un contracargo por arrepentimiento, o sobre un producto entregado y funcional, sin habernos contactado, se considera un uso indebido; podremos aportar la evidencia de entrega y de aceptación de estos Términos ante la pasarela.

9. Obligaciones y responsabilidad del comprador

• Brindar datos veraces y una cuenta de correo válida para la entrega.
• Verificar que el producto cumple tus necesidades y requisitos antes de comprar (consúltanos por WhatsApp si tienes dudas).
• No compartir, revender ni usar la licencia fuera de lo permitido por el fabricante.

10. Limitación de responsabilidad

Don Licencia no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, ni por interrupciones o cambios de política del fabricante del software. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo se limita, como máximo, al valor pagado por el producto, y se satisface mediante la garantía (solución o cambio).

11. Propiedad intelectual

La marca, logotipos, textos y diseño del sitio pertenecen a Don Licencia. El software vendido pertenece a sus respectivos fabricantes.

12. Reclamos y ley aplicable

Para cualquier reclamo, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto; atenderemos tu caso conforme a estos Términos. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú y por las normas de protección al consumidor aplicables.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página en la fecha de tu compra.

14. Contacto

Consultas sobre estos Términos: WhatsApp o el correo publicado en el sitio.

Al marcar la casilla de aceptación y completar tu compra, confirmas que leíste y aceptas estos Términos y Condiciones, incluida la garantía de 7 días hábiles y la política de reembolso (solo por falla real del producto dentro de ese plazo).